Info
Mit Zuhören ist hier nicht gemeint: Reden lassen und inzwischen an etwas Anderes denken. Mit Zuhören ist gemeint, konzentriert und mitdenkend zuzuhören und unserem Gegenüber durch Worte (ah, ja, Aha, Hmm), Blickkontakt und Gestik eine Resonanz geben. Hierzu gehört auch, den Anderen ausreden lassen und direkt auf das angesprochene Thema zu antworten.
Indem wir dem Anderen aktiv und aufmerksam zuhören, zeigen wir ihm, dass wir seine Meinung ernst nehmen und wir uns aufrichtig für ihn interessieren (Geltungsbedürfnisse befriedigen).
Ein Negativbeispiel macht es deutlich: Schildern wir unserem Gegenüber etwas zu einem Thema, das uns interessiert. Plötzlich wendet sich der Gesprächspartner ab und interessiert sich offensichtlich für andere Dinge, dann sind wir von demjenigen enttäuscht und fühlen uns nicht ernst genommen. Werden wir so missachtet, wird sich nur schwer Sympathie für den Anderen einstellen.
Vorgehensweise
Interessieren wir uns aufrichtig für das, was den Anderen bewegt. Hören wir aktiv zu: Blickkontakt, kurze Zwischenbestätigung durch „Ja“, „Ah“, „Oh“ oder ähnliche kurze Äußerungen.
Antworten wir direkt zum angesprochenen Thema und stellen wir Fragen, die beweisen, dass auch wir an dem Thema interessiert sind.
Die besten und für uns vorteilhaftesten Gespräche sind die, bei denen wir eigentlich nur zugehört haben. Unser Gegenüber wird der Meinung sein, einen hochinteressanten Meinungsaustausch geführt zu haben, obwohl nur er geredet hat. Unser Gesprächspartner wird von uns begeistert sein und ist offen für unsere Wünsche und Anregungen.
